TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al completar la compra el cliente esta de acuerdo con la cantidad total que será cargada. En ningún momento se harán otros cargos no autorizados por el cliente o se modificara dicha cantidad.

Una vez que el importe del pedido sea pagado ya sea por medio de tarjeta de crédito, debito PAYPAL o cualquiera de las otras formas de pago disponibles, no será posible cancelar la compra ni solicitar algún reembolso bajo ninguna modalidad, ya se trate de depósito a alguna cuenta bancaria, Nota de Crédito, etc.

Para hacer una devolución deberá esperar a recibir la mercancía para inciar el proceso enviando un correo a online@rigolo.com.mx

USO DE TARJETA DE CRÉDITO

Los números de tarjeta de crédito así como los datos de las mismas, serán capturados directamente por el Cliente en la terminal virtual de CONEKTA, por lo que RIGOLÓ no tendrá ningún acceso a dicha información y no se hace responsable del mal uso de la misma.

La terminal virtual CONEKTA, podrá rechazar la tarjeta de crédito con la que se realice el pago según el estatus de la misma.

PEDIDOS

Los pedidos solicitados a través de la tienda virtual RIGOLÓ, se recibirán todos los días de la semana a cualquier hora y serán surtidos al siguiente día hábil en el orden en que vayan ingresando. Tome en cuenta que este proceso puede durar hasta tres días hábiles. Los pedidos que utilicen como forma de pago depósito de efectivo en Oxxo o transferencia bancaria iniciarán el proceso de surtido hasta que el pago sea recibido y confirmado.

En caso de que su pedido requiera información adicional, ya sea archivos de audio u cualquier otra personalización, es importante proporcionarlos lo más rápido posible ya que la falta de los mismos podrá retrasar el proceso de surtido. Si tiene dudas de como hacerlo siempre puede enviarnos un correo a online@rigolo.com.mx y con gusto le proporcionaremos apoyo.

Los pedidos se acompañarán, de una nota de venta expedida con los datos proporcionados por el Usuario, al momento de realizar la compra. Si en la información recibida hubiera algún error imputable al Cliente, esta no podrá generarse nuevamente para enviarla por segunda ocasión al Usuario.

Caso contrario, si en la nota de venta se observara información incorrecta imputable a RIGOLÓ, será necesario que el Cliente envíe flete por cobrar el comprobante correspondiente a corregir y el cargo de mensajería del nuevo envío, correría por cuenta de la empresa.

Puede consultar más detalles acerca los pedidos, envíos y nuestros artículos en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Le recomendamos leer la información ya que puede ser de mucha ayuda para usted.

ENVÍOS

Las empresas FEDEX y 99MINUTOS proporcionarán el servicio de mensajería y paquetería a nivel nacional. La paquetería se decidirá dependiendo de a la ubicación de entrega, basándose en la cobertura de la paquetería y el tiempo de entrega de la misma.
El costo del servicio de mensajería, es de $150 precio fijo y se incluirá dentro del precio total a pagar.

Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente y estarán sujetos a las tarifas de envío de las paqueterías.

Una vez que los pedidos son recolectados en RIGOLÓ, la responsabilidad de entrega en tiempo y forma, es decir, ya sea a domicilio u ocurre, recae directamente en la paquetería, ya que todos los pedidos recibidos a través de la tienda virtual RIGOLÓ, se sujetarán a las Políticas de Entrega que para cada población maneje el proveedor en el país. En caso de alguna duda, favor de consultar www.fedex.com o www.99minutos.com según sea el caso.

En compras mayores de $1500 puede acceder a la opción de envíos gratis. Al completar la compra le dará la opción de varios tipos de envío. Es necesario elegír la opción de “ENVIO GRATIS” ya que en caso de pagar el envío el monto no podrá ser reembolsado.

ENTREGA DE PEDIDOS

Si al momento de la entrega del paquete por parte de la paquetería al destinatario este estuviera dañado ó si el Cliente identificara que le ha sido sustraída mercancía, POR NINGUN MOTIVO DEBERA RECIBIRLO.

Será necesario que el Cliente reporte el incidente dentro de las siguientes 12 horas hábiles a RIGOLÓ al correo online@rigolo.com.mx proporcionando su número de guía, para levantar el reporte correspondiente.

Caso contrario, no será posible llevar a cabo alguna acción correctiva y las consecuencias del siniestro correrán por cuenta del Cliente.

Si el paquete fuera recibido por el destinatario sin percatarse de que está dañado y/ó con sustracción de mercancía, deberá reportarlo directamente con la paquetería.

En el caso de FEDEX acudir dentro de las siguientes 12 horas hábiles a la oficina de FEDEX más cercana, para levantar el acta correspondiente y reportarlo 01 800 00 333 39.

En el caso de 99Minutos puede llamar al 63 631 559 para iniciar el reclamo.

REEMBOLSOS DE DINERO

Si usted decide que no quiere conservar el producto puede iniciar el proceso escribiendo un correo a online@rigolo.com.mx proporcionando su nombre y número de pedido.

Es importante que los artículos aun tengan sus etiquetas y se mantengan en el estado en el que fueron recibidos. Deberá estar limpio y sin uso.

La mercancía deberá enviarse al siguiente domicilio:

INDUSTRIAS RIGOLO SA DE CV
12 de Diciembre N° 21
Col. Chapalita
45042 Zapopan, Jalisco, México.

El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

Una vez recibida la mercancía se verificará que esta se encuentre en las mismas condiciones en la que fue enviada. Si es así se efectuara un reembolso y se notificara al cliente.

En caso de que algún paquete sufriera un siniestro estando en tránsito antes de ser entregado al destinatario por FEDEX, RIGOLÓ se encargará de reponerlo sin ningún cargo para el Cliente en el domicilio de entrega previamente solicitado.

CAMBIOS DE MERCANCÍA Y DEVOLUCIONES

Se realizarán cambios únicamente por defecto de fabricación en mercancía enviada al Cliente. Para este fin, será necesario que el remitente lo reporte dentro de las siguientes 24 horas hábiles a su recepción vía correo electrónico a online@rigolo.com.mx mencionando el Nombre del Cliente y N° de pedido,  adjuntando una foto donde se pueda apreciar el defecto sin lugar a dudas.

Las reposiciones de mercancía, únicamente se harán como cambios físicos de productos con las mismas características de modelo, talla y color solicitadas inicialmente en el pedido virtual.

Los fletes correspondientes a los re-envíos, correrán por parte de RIGOLÓ.

DOMICILIO DE LA EMPRESA

12 de Diciembre N° 21, col. Chapalita, 45042 Zapopan, Jalisco, México.
Tel: (33)36 47 36 37

Correo: online@rigolo.com.mx

Te recomendamos leer nuestras preguntas frecuentes donde encontraras más información util sobre tu pedido y nuestros artículos.